Замовлення доставки
Загальна інформація
- Оформити замовлення онлайн можна з 11:00 до 20:00.
- Для отримання Замовлення обов'язково необхідно вказати номер телефону тільки українських провайдерів телефонного зв'язку (ми не можемо перетелефонувати Клієнту, який знаходиться не в Україні на номери зарубіжних операторів).
- При оформленні Замовлення Ви можете залишити будь-який коментар.
- Фото упаковки, представлене на сайті, може відрізнятися від реальної упаковки. Для отримання більш точної інформації, завжди звертайте увагу на реальну упаковку.
Повернення товарів
- При отриманні замовлення Ви завжди можете відмовитись від будь-якого доставленого товару, відповідно до Закону України про права споживачів.
- Згідно Закону України ми не зможемо здійснити повернення підакцизних товарів: алкогольна продукція.
- Згідно Закону України про захист прав споживачів повернення товару можливе лише за умови збереження Чека і зіпсованого Товару.
Закон України «Про захист прав споживачів»
Постанова про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»
Ціни на товари
- Ціни на товари в Інтернет-магазині такі ж, як і в закладі, де збирається Ваше замовлення, проте кошик збирається та проводиться через касу завжди в день доставки, тому фактична сума замовлення може відрізнятися, якщо ціна на обрані Вами товари змінилася.
- При отриманні замовлення Ви отримуєте фіскальний чек Закладу, який підтверджує вартість товарів.
- Ви будете повідомлені про зміну вартості обраних Вами товарів шляхом СМС повідомлення або телефонним дзвінком.
- Ціни та наявність товару в закладі можуть змінюватися, тому фактична сума замовлення може відрізнятися, особливо, якщо Ви обрали доставку на майбутній день. При зміні ціни більше, ніж на 5 грн за одну позицію, чи зміни у вазі Товару, що продається «на вагу», більше ніж +/- 200 грамів від вказаної ваги у замовленні, Адміністратор проінформує про це. Загальна кількість вагового товару може вар'юватися в залежності від самого товару та особливостей його упаковки у закладі.
Кур'єрська доставка
Загальна інформація
- Кур’єрська доставка передбачає доставку замовлення до підїзду багато-квартирного будинку. Доставка до дверей квартири(апартаментів тощо) можлива тільки за додаткову плату. Розмір доплати розраховується залежно від ваги Вашого замовлення і поверху. Вартість Ви можете уточнити у Адміністратора.
- Час очікування курєра під Вашим будинком - до 10хв. У разі перевищення очікування курєром вартість складає 1хв- 3грн.
- У випадку, якщо Ви не можете гарантувати свою присутність протягом всього часового вікна, будь ласка, зв'яжіться з Адміністратором.
- Перед тим, як доставити Ваше замовлення, ми маємо підтвердити у Вас адресу та умови доставки.
Вартість доставки
- Вартість доставки залежить від адреси доставки.
- Мінімальна вартість кур’єрської доставки у Івано-Франківську 39 грн.
- У разі, якщо кур'єр приїжджає за адресою клієнта два рази в одне й те саме часове вікно, клієнт оплачує кожну доставку (можливість узгоджується індивідуально).
Відміна замовлення
- Кур'єрська служба залишає за собою право відмінити замовлення у випадку неможливості його доставки (паводки, землетруси, катаклізми, складна транспортна ситуація у місті, або якщо адреса пункта доставки знаходиться в зоні, до якої неможливо під'їхати на автомобілі ближче ніж в радіусі 50 метрів). У випадку відміни замовлення, Клієнт може самостійно повторити замовлення на сайті.
- Ми залишаємо за собою право проводити інформування Клієнтів про відміну замовлень шляхом смс-повідомлення (максимум за 2 години до кінця обраного вікна доставки).
- Якщо ми не зможемо зв'язатися з Вами, компанія залишає за собою право перенести Ваше замовлення на наступне вікно доставки чи відмінити його.
- Відмінити замовлення чи перенести його на інше вікно доставки після його оформлення Ви маєте можливість зателефонувавши за номером +38 050 338 16 56
Оплата
- Готівкою під час отримання зібраного кошика, на основі загальної суми замовлення по чеку.
- Прохання перевіряти коректність решти одразу в присутності кур'єра.
- Банківською картою: при розрахунку онлайн на сайті.
- Безготівковим розрахунком: передоплата згідно рахунку.
- Розраховуватись банківською карткою на сайті не можна за підакцизні товари (алкогольні вироби). Ви можете оформити такі товари окремим замовленням та оплатити готівкою.
- При оплаті Замовлення онлайн на сайті, вартість доставки складе - 39 грн в центральній частині міста та 65 грн за межами центральної частини міста.
Збірка
- Залежно від об'єму замовлення та категорій обраних товарів, Ваше замовлення буде упаковано в один чи більше пакетів (їх вартість не додається до Вашого замовлення).
- Під час транспортування, гарячі та теплі страви знаходяться у термо-упаковцах, в яких підтримується необхідна для страв температура.